- نویسنده
- 0 نظر
- 1283 بازدید
مزاحمت تلفنی یک مشکل رایج است که بسیاری از افراد با آن مواجه می شوند. چنین رفتاری، علاوه بر اینکه باعث آزار و اذیت قربانیان می شود، تحت قانون نیز جرم محسوب می گردد.طبق ماده 641 قانون مجازات اسلامی، هرکس با استفاده از تلفن یا سایر وسایل مخابراتی برای دیگران مزاحمت ایجاد کند، علاوه بر اجرای مقررات شرکت مخابرات، به حبس از یک تا 6 ماه محکوم خواهد شد. این قانون شامل هرگونه مزاحمت عمدی یا سهوی، در هر رده سنی، برای مشترکان دیگر می باشد.شایان ذکر است که این مزاحمت می تواند از طریق خطوط تلفن یا حتی فضای مجازی و اینترنت صورت پذیرد. در چنین مواردی نیز امکان شکایت و پیگیری قانونی وجود دارد. در واقع بهترین وکیل پایه یک دادگستری می تواند به شما کمک کند.
برای شکایت از مزاحمت تلفنی، اولین قدم مسدود کردن شماره مزاحم و عدم پاسخگویی به تماس های او است. اما در برخی موارد که این راهکار کارساز نباشد، شخص می تواند به پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات) مراجعه و شکایت خود را ثبت کند. پلیس فتا به عنوان متولی پرونده های مرتبط با جرائم رایانه ای و فضای مجازی، می تواند به این شکایت ها رسیدگی کند.در نهایت، آگاهی از قوانین و چگونگی برخورد با مزاحمت تلفنی می تواند به شهروندان در حفظ امنیت و آرامش خویش کمک شایانی نماید.
تعریف مزاحمت تلفنی در قانون
مزاحمت تلفنی یک مشکل جدی است که می تواند برای قربانیان آن عواقب دردناکی داشته باشد. این رفتار می تواند منجر به ترس، اضطراب و حتی صدمات روحی شود. قانون در این زمینه بسیار روشن است و مجازات های سنگینی را برای مرتکبان در نظر گرفته است.برای تحقق جرم مزاحمت تلفنی، صرف انجام چند تماس ناپیوسته و ارسال یک پیام توهین آمیز کافی نیست. این رفتار باید به صورت مکرر و در بازه زمانی خاصی اتفاق بیافتد و قربانی نیز باید احساس آزار و اذیت شدید داشته باشد.
در مواردی که مزاحم اقدام به دادن خبرهای کذب و دروغین مانند آتش سوزی یا فوت یکی از عزیزان کند، عواقب جدی تری در پی خواهد داشت. این اقدامات می توانند موجب ایجاد ترس شدید، سکته و حتی مرگ شوند. ممکن است گاهی توهین به اشخاص نیز صورت بگیرد.
قربانیان مزاحمت تلفنی می توانند با تقدیم دادخواست به دادگاه های حقوقی، خواستار جبران خسارات مادی و معنوی خود شوند. در صورتی که مرگ قربانی رخ دهد، امکان مجازات اعدام برای مزاحم وجود دارد.همچنین اگر مزاحمت تلفنی همراه با توهین، افترا یا تهدید باشد، مرتکب مرتکب تعدد جرم شده و مجازات شدیدتری در انتظار اوست. در این موارد، قربانی می تواند علاوه بر شکایت برای مزاحمت، درخواست اعاده حیثیت هم داشته باشد.در مجموع، مزاحمت تلفنی یک جرم جدی است که قانون با آن به شدت برخورد می کند. قربانیان این رفتار می توانند از راه های قانونی، خسارات وارده را جبران کرده و عاملان آن را به مجازات برسانند.
طریقه شکایت از مزاحم تلفنی
مزاحمت تلفنی یکی از مسائل آزاردهنده و غیرقابل تحمل برای افراد است. در چنین شرایطی، شاکی باید به دو روش موجود برای پیگیری و شکایت اقدام کند:
- اطلاع به دادسرا:
ابتدا شاکی باید مزاحمت تلفنی ایجاد شده را به اطلاع دادسرای محل وقوع جرم (یعنی همان محل زندگی شاکی که برای او مزاحمت ایجاد شده) برساند. دادسرا با بررسی موضوع، تشخیص خواهد داد که آیا مزاحمت تلفنی به عنوان جرم محرز شده است یا خیر.
- اطلاع به اداره مخابرات:
همزمان با اطلاع به دادسرا، شاکی باید به اداره مخابرات محل زندگی خود مراجعه کرده و فرم درخواست کشف مزاحمت تلفنی را تکمیل و تحویل دهد. پس از ثبت درخواست، اداره مخابرات اقدامات الزم را برای شناسایی و مسدود کردن شماره مزاحم انجام خواهد داد.
در صورت تکرار مزاحمت، اداره مخابرات برخوردهای قانونی شدیدتری را اعمال خواهد کرد، از جمله قطع موقت یا دائم خط تلفن مزاحم. همچنین دادسرا نیز میتواند مجازاتهای قضایی برای فرد مزاحم در نظر بگیرد.به این ترتیب، شاکی با پیگیری همزمان از طریق دادسرا و اداره مخابرات میتواند به صورت موثرتری به مسئله مزاحمت تلفنی رسیدگی کند.
مرجع رسیدگی به شکایت تلفنی
شخصی دو راه برای مقابله با مزاحمت تلفنی در اختیار دارد. او میتواند ابتدا به دادسرای محل وقوع جرم مراجعه کند و دعوای مزاحمت را طرح کند. همچنین، میتواند به مخابرات مراجعه کرده و شکایت خود را مطرح کند. در فرم شکایت، عنوان مجرمانه مزاحمت تلفنی از طریق پیامک یا تماس ارائه می‌شود. اگر علاوه بر مزاحمت، توهین، تهدید و افترا نیز رخ داده باشد، می‌توان اعاده حیثیت را مطرح کرد.
در صورتی که مزاحم تلفنی ناشناس باشد، باید در قسمت اطلاعات مربوط به متشاکی کلمه “ناشناس” را درج کرد. با پیگیری قضایی از طریق مخابرات، می‌توان شخص مورد نظر را شناسایی کرد. قاضی میتواند مستقیماً نامه‌ای به اداره مخابرات بنویسد و درخواست ردیابی شماره را ارسال کند یا این موضوع را به کلانتری و نیروی انتظامی واگذار کند.
پس از ارائه شکایت، درخواست شخص مجاز به یکی از شعب دادیاری ارسال می‌شود و پیگیری‌های بعدی توسط کلانتری و نیروی انتظامی صورت می‌گیرد. کلانتری با ارسال نامه‌ای به مخابرات درخواست استعلام مکالمات و پرینت آن را می‌دهد.
در این مرحله، فرد مزاحم شناسایی می‌شود و دادگاه برای او اخطاریه صادر و او را احضار می‌کند. در صورت عدم حضور متهم تا 3 بار، این اقدام تکرار می‌شود، اما برای بار سوم، حکم جلب برای فرد مزاحم صادر خواهد شد.
در طول زمان بازپرسی در دادسرا، اگر مزاحم جرم خود را پذیرفت، با صدور کیفرخواست به دادگاه ارسال می‌شود. اما اگر متهم ایجاد مزاحمت را رد کند و اصرار کند که استعلام اشتباه است، بازجویی از او ادامه خواهد یافت. در صورت وجود دلایل مناسب، با اخذ قرار پرونده، مراحل بعدی پیش می‌روند و رسیگی متوقف نخواهد شد. بهترین وکیل حقوقی در تهران به شما کمک خواهد کرد.
در صورتی که به دادسرا مراجعه کنید تا از مزاحمت تلفنی شکایت کنید، میتوانید از مدارکی مانند پیامک‌ها، ضبط تماس‌ها، اسکرین‌شات‌ها و هر نوع شواهد موجود استفاده کنید تا شکایت خود را تثبیت کنید.
شکایت از مزاحم تلفنی همراه اول
برای شکایت از مزاحمت تلفنی با اپراتور همراه اول، روش‌های زیر را میتوانید در نظر بگیرید:
-
شکایت از طریق وبسایت همراه اول:
میتوانید با مراجعه به وبسایت مخصوص شکایات همراه اول به آدرس mci.ir، فرم مربوطه را تکمیل کنید. با داشتن اصل کارت شناسایی و تکمیل فرم مربوطه، میتوانید شکایت خود را پیگیری کنید. در صورت تأیید مزاحمت، اداره مخابرات مجازاتهای لازم را برای مزاحم اعمال خواهد کرد.
-
تماس با شماره 9990:
میتوانید با تماس به شماره 9990 شکایت خود را به اپراتور همراه اول گزارش کنید و موضوع را پیگیری کنید.
-
شکایت در دادگاه:
در صورت لزوم، میتوانید به دادسرای محل وقوع جرم مراجعه کرده و دادخواست خود را تکمیل کنید. در این دادخواست، باید مدارک و شهادت شهود مربوطه را ضمیمه کنید. در صورتی که شرکت همراه اول قبل از شکایت در دادسرا آگاه شده باشد، نامه‌ای از شرکت همراه اول همراه با دادخواست ارائه کنید. پس از آن، شکایت به یکی از شعب بازپرسی یا دایری ارجاع داده خواهد شد و مراحل بعدی مانند استعلام دادسرا از همراه اول و ردیابی سیم‌کارت و گوشی مزاحم انجام خواهد شد. در صورت تأیید مزاحمت و حضور مزاحم، کیفرخواست صادر و به دادگاه فرستاده خواهد شد. در غیر این صورت، بازجویی ادامه دارد و در صورت داشتن دلایل محکم، قرار پرونده صادر خواهد شد. دادگاه بدوی حکم صادر می‌کند و این حکم به طرفین ابلاغ می‌شود. در صورت وجود اعتراض، طرفین می‌توانند ظرف 20 روز اعتراض خود را اعلام کنند. ممکن است در این حین از شما نیز کلاهبرداری صورت بگیرد.
شکایت از مزاحم تلفنی ایرانسل
-
شکایت از طریق دفاتر امور مشترکین ایرانسل:
اگر دارای خط ایرانسل هستید و با سیم‌کارت ایرانسل برای شما مزاحمت ایجاد شده است، میتوانید به دفاتر امور مشترکین ایرانسل مراجعه کنید و فرم مربوط به شکایت را تکمیل کنید و به آنها تحویل دهید.
-
شکایت از طریق سایت ایرانسل:
میتوانید با مراجعه به سایت ایرانسل، فرم مربوط به شکایت را دانلود کنید، آن را تکمیل و امضا کرده و به شماره فکس 02166651901 ارسال کنید.
-
شکایت در دادسرا:
در صورت لزوم، میتوانید به دادسرای محل وقوع جرم مراجعه کرده و دادخواست خود را تکمیل کنید. در این دادخواست، باید مدارک و شهادت شهود مربوطه را ضمیمه کنید. پس از آن، شکایت به مراجع قضایی مربوطه ارجاع داده خواهد شد و مراحل بعدی مانند استعلام از ایرانسل و ردیابی سیم‌کارت و گوشی مزاحم انجام خواهد شد. در صورت تأیید مزاحمت و حضور مزاحم، کیفرخواست صادر و به دادگاه فرستاده خواهد شد. در غیر این صورت، بازجویی ادامه دارد و در صورت داشتن دلایل محکم، قرار پرونده صادر خواهد شد.در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر و مشاوره حقوقی، میتوانید به کانال تلگرام مشاوره حقوقی دینا مراجعه کنید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا آماده‌اند تا در مورد شکایت از مزاحمت تلفنی به سوالات شما پاسخ دهند.
شکایت از مزاحمت تلفنی با خط منزل
برای شکایت از مزاحمت تلفنی با خط منزل، مراحل زیر را باید طی کرد:
1. ثبت شکایت در پلیس: اولین قدم، مراجعه به پلیس و ثبت شکایت از مزاحمت تلفنی است. برای این کار باید به نزدیک‌ترین کلانتری یا پاسگاه پلیس مراجعه کرده و موضوع را توضیح دهید.
2. ارائه مستندات: در صورت امکان، تاریخ و زمان تماس‌های مزاحمت‌آمیز، شماره تماس مزاحم و محتوای مکالمات را ثبت و در اختیار پلیس قرار دهید. این مستندات میتواند به روند رسیدگی به پرونده کمک کند.
3. پیگیری پرونده: پس از ثبت شکایت، پلیس پرونده را به مراجع قضایی ارجاع خواهد داد. شما باید پیگیر روند رسیدگی به پرونده باشید و در صورت نیاز، با پلیس یا دادسرا تماس بگیرید.
4. درخواست صدور حکم: در صورت احراز جرم، مرجع قضایی میتواند برای مزاحم، احکام مختلفی از جمله جریمه نقدی، حبس و حتی ممنوعیت تماس تلفنی صادر کند.
لازم به ذکر است که مزاحمت تلفنی جرم بوده و میتواند به مجازاتهای قانونی منجر شود. بنابراین، با ثبت رسمی شکایت در پاسگاه پلیس، زمینه پیگرد قانونی مزاحم فراهم خواهد شد.
نکات مهم حقوقی در خصوص شکایت تلفنی
1. تعریف مزاحمت تلفنی:
مزاحمت تلفنی به معنای تماس های مکرر و مزاحمت آمیز با فرد از طریق تلفن است که به آرامش و آسایش وی خلل وارد می کند.
2. مجازات مزاحمت تلفنی:
مجازات مزاحمت تلفنی می تواند حبس تا یک سال یا جزای نقدی باشد.
3. ثبت مستندات:
برای اثبات مزاحمت تلفنی، ثبت تاریخ و زمان تماس ها و ضبط صدا از طریق برنامه های موبایل ضروری است.
4. شکایت از مزاحم:
شکایت باید به پلیس یا دادگاه صالح ارائه شود و مستندات مزاحمت ها ضمیمه گردد.
5. محل وقوع جرم:
محل وقوع جرم مزاحمت تلفنی، محل دریافت تماس های مزاحم است، نه محل سکونت مزاحم.
6. وقوع جرم با هر شماره تلفنی:
مزاحمت تلفنی با هر شماره تلفنی که انجام شود، جرم محسوب می شود.شما می توانید در جهت آشنایی بیشتر با بهترین وکیل حقوقی در تهران مشاوره لازم را دریافت کنید.
نتیجه گیری
مزاحمت تلفنی یکی از انواع مختلف شکایت است که به صورت مداوم انجام می شود به همین جهت بهتر است در صورت مواجه با آن، قوانین را به خوبی بشناسید و سپس بتوانید از حق خود دفاع کنید. به همین جهت بهتر است از وکلای خبره برای حل مشکل خود، مشورت های لازم را انجام دهید.
سوالات رایج
-
چگونه میتوانم با اپراتور ایرانسل تماس بگیرم؟
میتوانید از طریق شماره تماس ۰۲۱-۸۵۳۵ با مرکز خدمات مشترکین ایرانسل تماس بگیرید.
-
چگونه میتوانم مشکل فنی در خط تلفن همراه ایرانسل را گزارش کنم؟
برای گزارش مشکل فنی در خط تلفن همراه ایرانسل، میتوانید به دفاتر امور مشترکین ایرانسل مراجعه کنید یا از طریق سایت یا اپلیکیشن ایرانسل، قسمت پشتیبانی و گزارش مشکل، مشکل خود را گزارش کنید.
-
چگونه میتوانم از اپراتور ایرانسل مواردی مانند صدور صورتحساب، تغییر طرح تعرفه و … را دریافت کنم؟
شما میتوانید از طریق پنل کاربری ایرانسل یا اپلیکیشن موبایلی آن، به اطلاعات مرتبط با حساب کاربری خود دسترسی پیدا کنید. همچنین، میتوانید با تماس به مرکز خدمات مشترکین ایرانسل، درخواست خود را مطرح کنید تا اطلاعات مورد نیاز به شما ارائه شود.
